Job title: CRM-spesialist - Analyse

Contract type: Fast stilling

Percentage: 100%

Location: Oslo

Employer: Santander Consumer Bank AS

Closing date: Snarest

Apply for the job here.

Visit our home page.

Spennende CRM-stilling med mye ansvar og utfordrende arbeidsoppgaver

Santander Consumer Bank AS er en del av Banco Santander, en av verdens største finanskonsern. Hovedkontoret for Norden er på Lysaker. Norden er definert som et satsningsområde og den Nordiske enheten har en forvaltningskapital på NOK 75 mrd. Vi har over 600 ansatte i Norden hvorav 340 i Norge. Vi er ledende innenfor bil- og fritidsfinansiering, og tilbyr også kredittkort, forbrukslån og spareprodukter.

Ansvar:

Divisjonen Cards & Deposits i Santander Consumer Bank AS har ansvar for salg, markedsføring og produktutvikling av kredittkort og innskudd i Norge. Produktmarkedsavdelingen er i kontinuerlig utvikling og vi ser på oss selv som svært dynamiske og fremoverlente. Du som blir vår nye kollega vil komme inn i et prestasjonsmiljø hvor du vil få stor påvirkningskraft og muligheten til å være med å bygge opp og videreutvikle et fagområde. Du vil oppleve at det er høyt under taket, at humor ligger i veggene, og at vi drar lasset sammen.

CRM-teamet har ansvar for alle kundeprogrammene knyttet til våre kortprodukter "Gebyrfri Visa", "Flexi Visa" og "Santander Red" m.fl. Teamet er ansvarlig for aktivisering av kredittkort, skape høy kundelojalitet og øke kundenes bruk av Santanders kredittkort. Vår nye CRM-ansvarlig får hovedansvar for aktiviseringsprogrammet, metode for analyse i avdelingen, større analyser og ledelsesrapportering. Du får mulighet til å være med å bygge og videreutvikle en avdeling og et fagområde gjennom utvikling og implementering av innovative produkter og tjenester.

Dette er en stilling som er veldig "hands-on”. Du vil ha ansvar for kundeprogrammet fra start til slutt. Det vil være du som utarbeider handlingsplaner og produserer kundedialogen før implementering. Underveis vil du evaluere og optimalisere, og i etterkant skal du gjennomføre økonomiske analyser og utarbeide rapporter som danner grunnlag for evaluering av måloppnåelse. Resultatene er meget synlige, og det trigger deg.

Vi ønsker en person som tør å ta litt plass, og som liker å holde presentasjoner. Du har kunnskap og interesse for nye media, liker å holde deg oppdatert i markedet og følger godt med på konkurransebildet. Det er nettopp dette som gjør at du evner å se nye muligheter og forbedringspotensial ovenfor kundene våre. Du har stort engasjement, sterkt ønske om å lykkes, og kommer stadig opp med gode idéer.
Vi ønsker at du har bred markedsføringsbakgrunn og har jobbet med portefølje-/kampanjestyring. Du vil trenge erfaring med statistikkverktøy og bildebehandlingsprogrammer, og det er ingen ulempe at du har kunnskap om HTML. En av oppgavene dine vil være å skrive tekster, så god fremstillingsevne på både norsk og engelsk er en forutsetning. Vi tror det er en fordel for deg om du har erfaring fra kredittkortvirksomhet eller mobilmarkedet.

Vil du bli en del av et ekspansivt fremoverlent miljø med faglig dyktige kolleger i en verdens største finansinstitusjoner? Du vil få mye ansvar, utfordrende arbeidsoppgaver og store utviklingsmuligheter både faglig og personlig. Vi ønsker at det er muligheten til å være med å bygge noe som er den virkelige triggeren din. Betingelsene er naturligvis konkurransedyktige.

Vi oppfordrer deg til å plukke opp telefonen og ta en uforpliktende prat med Haavard eller Janne i Dynamic People AS for å få mer informasjon.

Er du egentlig ikke på jakt etter jobb, men syns dette ser spennende ut, så send oss gjerne en uforpliktende mail. Vi kan forsikre deg om at du forblir anonym, og garanterer at vi ikke tar kontakt med nåværende arbeidsgiver.

For nærmere opplysninger om stillingen:

Dynamic People

leverer tjenester som Executive search, Rekruttering, Konsulentutleie, Prestasjonsutvikling, Karriererådgivning, Mentoring og lederstøtte. Nye tjenester og forretningsområder under utvikling er karriereveiledning og rekruttering av tidligere toppidrettsutøvere i samarbeid med sponsorer, samt mediehåndtering, pr- og strategiutvikling for bedrifter. Dynamic People skal være proaktiv i forhold til de menneskelige ressursene som til enhver tid befinner seg i markedet, samt være spesifikk og grundig i forhold til oppdragsgivers behov som stadig er i endring. Dynamic People skal ta seg tid til å lære den enkeltes bedrifts kultur, lytte til behov og utfordringer, og deretter tilby en strategisk tilnærming som er skreddersydd til oppdragsgivers behov og ønsker.

scandinavianpersonnel.com