Job title: Tjänstedesigner

Number of positions: 3

Contract type: Tillsvidare

Percentage: 100%

Location: Stockholm

Employer: Försäkringskassan

Reference: 007377-2016

Closing date: 2016-02-21

Apply for the job here.

Visit our home page.

Tjänstedesigner Digitala kanaler

Försäkringskassans webbplats har årligen 40 miljoner besök och vi har över 1 miljon unika kunder på Mina Sidor, som loggar in 1,4 miljoner gånger varje månad. Försäkringskassans VAB-app har laddats ned 400 000 gånger och varje månad loggar kunderna in i appen över 400 000 gånger. Nästan alla i Sverige kommer någon gång i kontakt med Försäkringskassan; t ex när man blir sjuk, söker bostadsbidrag och framför allt alla som blir föräldrar. Försäkringskassans digitala tjänster och mobila app är flerfaldigt prisbelönta och vi jobbar med kunddriven tjänstedesign och har höga ambitioner för användbarhet, interaktionsdesign och tillgänglighet.

Vi behöver nu förstärka vårt team med ytterligare Tjänstedesigners. Tillsammans med 26 kollegor tillhör du den avdelning som ansvarar för strategi och utveckling av Försäkringskassans digitala kanaler, webbplatsen och e-tjänsterna. Placeringsorten är Stockholm.

Arbetsuppgifter och ansvar:

Som Tjänstedesigner på Digitala kanaler arbetar du som Product owner och/eller Interaktionsdesigner i våra utvecklingsprojekt.

Tillsammans med kollegorna på avdelningen ansvarar du för utveckling av nya användarvänliga e-tjänster för webben och mobilen. Du arbetar med att utforma beteenden och flöden i digitala tjänster på ett sätt som förenklar användningen av tjänsten och skapar en bra användarupplevelse. Arbetet sträcker sig över hela design- och utvecklingsprocessen och omfattar i huvudsak analys av affärskrav, kundbehov och användningssituation, kravutredning av styrande förutsättningar och regelverk, idégenerering, visualisering av kundresa och koncept, effektkartläggning, prioritering av krav utifrån verksamhets- och kundperspektiv, framtagande av interaktionsdesign på både konceptuell och detaljerad nivå, samt kundvalidering genom bland annat användningstester.

Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor och du kommer bland annat att ha ett nära samarbete med IT vid kravställning, utveckling och förvaltning.

Vi söker dig som:
har flera års erfarenhet av användbarhet, interaktionsdesign och utveckling av tjänster i webb, mobil och sociala medier
har erfarenhet av kunddriven tjänstedesign
har erfarenhet av att analysera kundbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta
är van att arbeta i nära samarbete med IT
har god erfarenhet av verktyg för att visualisera och dokumentera koncept och interaktionsdesign
är van att arbeta självständigt i större utvecklingsprojekt
är van att leda möten och att presentera lösningar och koncept inom projektteam och för intressenter
har relevant högskoleexamen och/eller flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

Som person:
är du genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta
har du ett stort intresse för utvecklingen inom webb, mobil och sociala medier, samt följer trender inom interaktionsdesign och digitala tjänster
trivs du med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitala lösningar
är du analytiskt lagd och har kreativ höjd
tycker du om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra.

Det är meriterande om du har:
erfarenhet av att designa enligt Mobile first och responsivitet
erfarenhet av att jobba i agila utvecklingsprojekt
utvecklat digitala tjänster mot privatkunder

Övrigt:
Vi söker tre medarbetare. Anställningarna är tillsvidare på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt.

Fackliga kontaktpersoner är:
för SACO Kent Gustafsson, 010-118 41 28, kent.gustafsson@forsakringskassan.se, för ST Helen Nilsson, 010-116 92 34, helen.m.nilsson@forsakringskassan.se, och för Seko Johanna Grundström, 010-115 30 44, johanna.grundstrom@forsakringskassan.se

Ansökan:
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 007377-2016 senast den 21 februari 2016. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.

För frågor angående tjänsten, välkommen att kontakta:

Försäkringskassan

vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning. Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter. Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

scandinavianpersonnel.com