Job title: Personlig handläggare
Contract type: Tillsvidare
Percentage: 100%
Location: Stockholm
Employer: Försäkringskassan
Reference: 014626-2016
Closing date: 2016-03-25
Personlig handläggare
Vill du vara med och påverka sjukfrånvaron i Sverige? Försäkringskassan söker personliga handläggare till avdelningen för sjukförsäkring med placering i Stockholmsområdet vid något av kontoren i Globen, Alvik, Södertälje, Huddinge, Nacka, Handen, Täby, Sundbyberg och Sollentuna
Inom avdelningen för sjukförsäkring arbetar personliga handläggare och försäkringsutredare i tre flöden utifrån individers olika behov. Kontakten med dessa kan ske skriftligen, via personliga möten eller telefon. Människors olika behov ställer krav på att arbeta flexibelt med skiftande arbetssätt och med olika kompetens. Detta arbete har sin grund i Socialförsäkringen och en del av detta uppdrag innebär att göra bedömningar enligt lagen samt fatta beslut om ersättning. Läs gärna mer om vår sjukförsäkringsprocess på vår hemsida.
Arbetsuppgifter och ansvar:
Varje individ har en unik situation och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Som personlig handläggare ger du förutsättningar för att de individer du möter ska kunna få en överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. I dina arbetsuppgifter ingår utredningsarbete vilket också innebär kontakter med externa parter, som arbetsgivare och vårdgivare, för att inhämta kompletterande information för en rättssäker tillämpning av sjukförsäkringen. Du ska självständigt kunna fatta beslut som kan påverka människors livssituation samt kommunicera dessa.
Som nyanställd i denna roll får du en gedigen utbildning på åtta veckor för att du ska känna dig trygg och säker i arbetet. I utbildningen varvas teori och praktik. Du kommer att arbeta i ett team, vilket innebär att man gemensamt ansvarar för resultat, planering och fördelning av arbetet. Lean är vår verksamhetsstrategi och därför ingår också i rollen att arbeta med ständiga förbättringar.
Som personlig handläggare med inriktning sjukpenning möter du individer som bedömts kunna återgå i arbete/sysselsättning utan eller med ringa insatser från Försäkringskassan. Du möter dem i telefon och/eller skriftligen. När du är trygg och säker i yrkesrollen kan du komma att arbeta med inriktning sjukpenning/samordning och du möter då individer med en komplex livssituation och som står relativt långt från återgång i arbete/sysselsättning. De har därför behov av samordnade rehabiliteringsinsatser. Du möter oftast individen i fysiska personliga möten på bl.a. Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen, inom Hälso-och sjukvården och hos arbetsgivare. Möten sker också i telefon och/eller skriftligen.
Vi söker dig som:
har examen från högskola/universitet eller andra erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
är trygg i dig själv och har en förmåga att skapa förtroende hos kunder och samverkanspartners
samarbetar effektivt i team och stödjer kunder och samarbetspartners för att nå gemensamma mål som skapar goda kundvärden
agerar på eget initiativ och tar ansvar för resultat med hög kvalitet
har ett systematiskt tillvägagångssätt med en mycket god förmåga att prioritera och planera ditt arbete på ett effektivt sätt utifrån kundens behov
kan förstå och analysera komplexa frågor
har god kommunikativ förmåga, talar och skriver svenska obehindrat
har god förmåga att arbeta i olika datasystem
Det är meriterande om du:
har erfarenhet av självständigt arbete där du gjort bedömningar och fattat egna beslut
har erfarenhet av kvalificerade bedömningar och att fatta beslut som berör människor i utsatta situationer gärna på en myndighet
Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrigt:
Ett antal tjänster som Personliga handläggare inom Sjukpenning och Sjukpenning/Samordning. Anställning tillsvidare, heltid, med tillträde så snart som möjligt enligt överenskommelse. Provanställning kan förekomma. Resor ingår i tjänsten som Personlig handläggare Sjukpenning/Samordning. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning. Arbetspsykologiska tester kan komma att användas i denna rekrytering. Vi vill be dig bevaka din e-post under hela rekryteringsprocessen.
Kontaktpersoner för frågor:
Om arbetsuppgifterna Eva Duvelius 010- 116 53 86
Oskar Spanne 010-116 2541.
För frågor om rekryteringsprocessen:
HR-specialist Hans Åkerlund 010-116 7971.
För fackliga frågor:
Fackförbundet ST: Behzad Barkhodaee, 010-11 622 96
Saco-S: Gunnel Andersson, 010-114 54 39.
Ansökan:
Välkommen med din ansökan snarast och senast den 25 mars 2016 märkt med diarienummer 014626-2016. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.
Försäkringskassan
vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning. Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter. Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs
scandinavianpersonnel.com