SkanPers kommunikation
headerlogo
UTGÅTT
Har ikke støtte for bildebeskrivelse i spot enda.

Job title: Konsulent

Contract type: Vikariat

Percentage: 100%

Location: Trondheim

Employer: Trondheim kommune

Closing date: 17-06-2016

Apply for the job here.

Visit our home page.

Follow Trondheim kommune on:

Facebook
Twitter

Trondheim bydrift, Konsulent

Ved Trondheim bydrift er det for perioden frem til og med 30.04.2017 ledig et vikariat i 100 % stilling som konsulent ved kundesenteret Trondheim bydrift er en kommunal enhet med ca. 330 årsverk.

Oppgaver som knytter seg til drift og vedlikehold av kommunaltekniske tjenester ivaretas av avdelingene: Anlegg Idrett, park og skog Maskin og transport Vann og avløp Veg Stillingen er plassert i vårt kundesenter som er en del av Trondheim bydrifts førstelinje i forhold til publikum.

Samtidig leverer kundesenteret tjenester til administrasjonen i Trondheim bydrift og har et felles ansvar for å løse oppgaver innen alle avdelingene. Kundesenteret er i stadig endring, og i takt med endringen må nye oppgaver forventes. Vi vil etter hvert innføre/ta i bruk nytt system for henvendelser som vil kreve digital kompetanse.

Arbeidsoppgaver:

Kundehenvendelser både eksterne og interne kunder via telefon, digitale henvendelser, sosiale medier og personlig oppmøte
Registrere henvendelser for avdelingene. Vi benytter pr. i dag blant annet Gemini melding.
Innføring/ta i bruk nytt system for henvendelser
Post og arkiv -, registrering, fordeling, utsending
E-handel
Intern drift av kontoret
Andre oppgaver må også forventes

Kvalifikasjoner:
Utdanning innen informasjon/kommunikasjon, administrasjon eller annen utdanning tilpasset stillingens ansvars- og arbeidsområde
God generell IT-kompetanse og god kjennskap til sosiale medier vektlegges
Gode evner til service og kundebehandling vektlegges
Erfaring med kundesenter vil være en fordel
Erfaring med elektronisk saksbehandlersystem vil være en fordel
Kjennskap til Trondheim bydrift vil være en fordel

Utdanningsnivå:
Høyskole / Universitet

Personlige egenskaper:
Må være serviceinnstilt, positiv med gode samarbeidsegenskaper
Må være tydelig på skriftlig og muntlig kommunikasjon, være systematisk og nøyaktig
Må være fleksibel med hensyn til skiftende arbeidsoppgaver
Må ha godt humør og være bidragsyter til et positivt arbeidsmiljø
Du må takle periodevis høyt tempo med mange ulike henvendelser

Vi tilbyr:
En krevende, utfordrende og til tider hektisk arbeidsdag
Gode forsikrings- og pensjonsordninger
Fleksitidsordning
Lønn etter sentrale avtaler og Trondheim kommunes lokale avtaler

For nærmere opplysninger om stillingen:

Contact person:

Berit Gagnat (Avdelingsleder bydrift), phone: +47 99529335

Trondheim kommune

er en organisasjon som gjennom samhandling med byens befolkning, samarbeidspartnere og alle kommunens medarbeidere ivaretar sine forpliktelser og legger til rette for en forsterket positiv utvikling for Trondheim, en livskraftig og spennende by som bærer fremtiden i seg. Rådmannen vil sørge for at denne bevisstheten blir holdt levende i den kommunale organisasjonen. (utdrag fra Rådmannens programerklæring)

mail to scandinavianpersonnel.comFacebookGoogle PlusTwitter

We look forward to hearing from you

© 2015 Scandinavian Personnel. All rights reserved.

scandinavianpersonnel.com