SkanPers kommunikation
headerlogo
UTGÅTT
Har ikke støtte for bildebeskrivelse i spot enda.

Job title: Fagkonsulent

Contract type: Fast stilling

Percentage: 100%

Location: Oslo

Employer: DNB

Closing date: 06-10-2015

Apply for the job here.

Visit our home page.

Follow DNB on:

Facebook

DNB søker Senior Fagkonsulent – Hendelseshåndtering

Alle vet at DNB er Norges største bank. Men visste du at vi hadde 250 millioner besøk i nettbanken i 2014 og 11 millioner som bruker mobilbanken på en måned? Derfor betyr IT ekstra mye når vi skal møte kundenes forventninger også i tiden som kommer.

Med oss på veien trenger vi deg som har guts og trigges av tanken på å drive utviklingen i bransjen, slik at vi i DNB kan møte kundene på nye og smartere måter. Har du mot og vilje til å ta grep som løfter våre leveranser til kundene? Om du kan by på disse egenskapene, så byr vi på spennende prosjekter som gir unike muligheter for faglig utvikling. Sammen skaper vi slagkraften som skal til for å gjøre ord til handling, og engasjementet som skal til for å forme DNB for fremtiden. Vi er nå på jakt etter en dyktig medarbeider som kan gå inn i som Senior Fagkonsulent i avdeling Hendelseshåndtering.

Avdelingen ligger i seksjon Brukerstøtte og hendelseshåndtering, som er ansvarlig for IT-brukerstøtte til konsernets medarbeidere.

Hovedoppgavene dine vil være å bidra til at våre største IT-hendelser blir løst så raskt som mulig, følge opp årsaken til hvorfor dette skjedde, samt hindre at de skjer igjen. Du vil være ansvarlig for operativ incident- og problem-behandling både mot interne og eksterne leverandører, og delta i prosjekter med henblikk på incident-behandling. I tillegg vil du inneha en rolle for å påse at incident, problem og changeprosessene blir fulgt og videreutviklet.

Incident:

Håndtere IT-driftshendelser i henhold til gjeldende prosess.
Sikre informasjon til ledelse, forretningsområde/støtteområde og DNB IT.
Tett samhandling med og oppfølging av bankens tjenesteleverandører og øvrige miljø i DNB IT.

Problem:
Koordinere, samt følge opp at eiere av etablerte problem behandler disse i henhold til gjeldende prosess.
Nominere mulige problem.

Event:
Ansvarlig for trendanalyser, samt reagere på eventuelle funn.
Lede ulike fora/møteplasser.
Holde seg oppdatert på trender/utvikling innen IT Service Management.

Krav til utdannelse, fagkunnskap og erfaring:
Høyere utdanning på universitet eller høyskole. Lang relevant erfaring kan sidestilles.
Sertifisering innen ITIL-rammeverket.
Inngående kjennskap til håndtering av Incident, Problem og Event.
God beherskelse av norsk og engelsk - skriftlig og muntlig.

Nødvendige personlige egenskaper:
Må kunne trives i et til tider hektisk arbeidsmiljø.
Selvstendig med en effektiv og strukturert arbeidsform.
Gode samarbeidsevner samt evne til å dele kunnskap og erfaringer med kollegaer.
Forbedringsorientert og endringsvillig.
Serviceorientert.
Pragmatisk og løsningsorientert.

For nærmere opplysninger om stillingen:

Contact person:

Rune Johansen, phone: +47 90512825
mail to scandinavianpersonnel.comFacebookGoogle PlusTwitter

We look forward to hearing from you

© 2015 Scandinavian Personnel. All rights reserved.

scandinavianpersonnel.com