SkanPers kommunikation
headerlogo
FÖRÅLDRAD
Har ikke støtte for bildebeskrivelse i spot enda.

Job title: Servicehandläggare

Contract type: Tillsvidare

Percentage: 100%

Location: Ljusdal

Employer: Försäkringskassan

Reference: 009513-2017

Closing date: 2017-02-19

Apply for the job here.

Visit our home page.

Servicehandläggare Ljusdal

Skatteverket, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten driver servicekontor i samverkan. Verksamheten har en tydlig inriktning mot att erbjuda bättre samhällsservice och information till medborgare och företag.

Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgare och företagares frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Arbetsuppgifter och ansvar:

Dina arbetsuppgifter som servicehandläggare innebär att du svarar på frågor och ger stöd till privatpersoner och företag med ett helhetsperspektiv gällande deras situation. Arbetet ställer mycket höga krav på dina personliga egenskaper och din förmåga att bemöta människor och lösa problem. Genom samverkan kan myndigheterna erbjuda bättre service och information till medborgare och företag. Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på kundernas frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Du ger service och information på uppdrag av de tre samverkansmyndigheterna, i en öppen miljö, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in information och hålla dig uppdaterad inför det personliga mötet. Det är viktigt att du har en öppen, lyssnande och förklarande attityd och lätt att kommunicera i tal och skrift. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund i samhället.

Vi erbjuder dig en arbetsplats med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter som är till nytta för både medborgare och företag. Vi värderar öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald vilket stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling och som erbjuder god balans mellan arbete och fritid.

Vi söker dig som:
har väl dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper, exempelvis genom en högskoleutbildning om minst 120p/180hp inom ekonomi, kommunikation, samhällsvetenskap eller beteendevetenskap eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
har arbetat minst två år i ett serviceyrke där kundmötet har varit centralt
har goda kunskaper i informationssökning och digitala medier
har mycket god förmåga att tala och skriva på svenska och engelska
har mycket god kommunikativ förmåga
har god förmåga att hantera flera kunder parallellt
är flexibel
ser helheten, är utvecklingsorienterad och tänker nytt
kan arbeta självständigt och fatta egna beslut
tar ansvar för din egen utveckling och bidrar till att göra andra framgångsrika

Det är meriterande om du har:
erfarenhet av arbete i mångkulturella miljöer
erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer
erfarenhet från att arbeta med kundmöten inom statlig myndighet, främst inom Försäkringskassan eller Skatteverket
goda kunskaper i något av språken, arabiska, somaliska eller tigrinja, utöver kunskaper i svenska och engelska
innehar B-körkort
När vi anställer lägger vi mycket stor vikt vid personliga egenskaper.

Övrigt:
Det gäller en tillsvidareanställning, heltid, med start enligt överenskommelse. Placeringsort är Ljusdal. Vid behov kommer du även att arbeta på andra servicekontor i länet vilket innebär att resor kan förekomma. Provanställning kan komma att tillämpas.

Välkommen med din ansökan till oss!

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Enhetschef Per Andersson, tfn 010-111 81 15, per.andersson@forsakringskassan.se. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Maria Themnér, tfn 010-116 45 19.

Kontaktpersoner i fackliga frågor är för Fackförbundet ST Anna Wikblad tfn 010-579 98 87, för SACO Ingrid Rådström, tfn 010-111 54 97 och för Seko fseko@forsakringskassan.se.

Vi vill ha din ansökan senast den 19 februari. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet. Bifoga inga betygskopior eller liknande till din ansökan, utan ta i stället med dem till en eventuell intervju.

Försäkringskassan

vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning. Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter. Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

mail to scandinavianpersonnel.comFacebookGoogle PlusTwitter

© 2015 Scandinavian Personnel. All rights reserved.

scandinavianpersonnel.com